MEMORANDO 50026 DE 2018
(enero 22)
<Fuente: Archivo interno entidad emisora>
<Esta norma no incluye análisis de vigencia>
DEFENSORÍA DEL PUEBLO
Bogotá D.C,
| Para: | Defensorías Regionales |
| De: | Juan Manuel Quiñones Pinzón |
| Referencia: | Encuestas de satisfacción del servicio |
Respetados Defensores Regionales:
La Defensoría del Pueblo a través de espacios físicos, virtuales y estrategias de comunicación, busca facilitar el ejercicio de la participación ciudadana y el control social, así mismo, favorecer el contacto permanente con la ciudadanía para conocer sus opiniones, y brindar los medios necesarios para socializar la información y garantizar la comunicación en doble vía, como insumos para el mejoramiento de la gestión institucional. En este ejercicio, los ciudadanos participan para contribuir en el proceso de toma de decisiones, no sólo emitiendo opiniones sino también orientando la acción defensorial, es decir, en este punto su participación trasciende el proceso deliberativo y se constituye en elemento orientador para la toma de decisiones.
En este contexto, y en desarrollo del Plan Estratégico Institucional “Defender el pueblo es defender la paz", y como producto de las mediciones periódicas que se han venido adelantando con la finalidad de medir el grado de satisfacción, respecto de los servicios que presta la Entidad, se requiere que a partir del 1 de febrero de 2018 todos los servicios sean evaluados por medio de la encuesta de satisfacción virtual, la cual se_encuentra alojada en la página web de la Entidad, sección “Servicio al ciudadano”:
http://www.defensoria.gOv.co/es/public/contenido/6135/Encuesta-de-satisfacci%EF%BF%BDn-a-usuarios.htm.
Cordial Saludo,
JUAN MANUEL QUIÑONES PINZÓN
Secretario General
