MEMORANDO 20151023 DE 2015
(octubre 23)
<Fuente: Archivo interno entidad emisora>
DEFENSORÍA DEL PUEBLO
Bogotá D.C.
| Para: | Líderes de Procesos y Subprocesos |
| Servidores (as) Públicos (as) de la Defensoría del Pueblo | |
| De: | Henry Orlando Santana Cárdenas, Jefe Oficina de Planeación (E) |
| Asunto: | Adopción Procesos y Procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad - Resolución 1491 de 2015 |
Respetadas doctoras y respectados doctores:
Como es de amplio conocimiento, la Defensoría del Pueblo se encuentra ejecutando actividades de mejora continua, orientadas al desarrollo del Sistema de Gestión de la Calidad y del Modelo Estándar de Control Interno, en atención a los intereses y a las necesidades organizacionales, entre ellas lograr la certificación de la Entidad en la norma técnica de la gestión pública de la calidad - NTCGP 1000:2009.
Resultado de lo anterior, de manera atenta informamos que ha sido expedida la Resolución 1491 de octubre 19 de 2015, por la cual se adopta la Estructura de operación por procesos, y se establece el Manual de Calidad.
La Resolución 1491 de 2015 adopta los procesos y procedimientos Misionales, (Gestión para la Magistratura Moral, Promoción y Divulgación, Prevención y Protección; Atención y Trámite, Investigación y Análisis), e incorpora los Estratégicos, de Soporte, y de Monitoreo y Evaluación, para un total de 16 procesos y 3 subprocesos.
Es importante señalar que este conjunto de procesos, procedimientos, formatos y demás herramientas, fueron construidos con el apoyo de los integrantes del Equipo MECI - Calidad de cada dependencia, los aportes de los servidores públicos de la Entidad, responsables del desarrollo de las actividades en ellos definidas, revisados por sus respectivos Líderes, y aprobados por el Comité de Coordinación de Control Interno.
La Resolución 1491 de 2015 puede ser consultada en la web institucional, en el link http://www.defensoria.gov.co/es/public/Gestionycontrolinstitucional/1260/Calidad-y-Modelo-Est%C3%A1ndar-de-Control-lnterno---MECI.htm, o ingresando a por la ruta: Institucional, Sistema Integrado de Gestión, bajo el título Gestión y control institucional, Sistema de Gestión de Calidad, allí mismo, a través del listado maestro de documentos, puede conocer el mapa de proceso y navegar por las herramientas adoptadas.
Finalmente, solicitamos a los Líderes de proceso socializar y difundir la Resolución 1491 de 2015, en especial a los servidores y contratistas responsables de su aplicación, para lo cual podrán contar con el apoyo de la Oficina de Planeación.
Cordialmente,
HENRY ORLANDO SANTANA CÁRDENAS
Jefe Oficina de Planeación (E)
