RESOLUCIÓN 401 DE 2004
(junio 24)
<Fuente: Archivo interno entidad emisora>
DEFENSORÍA DEL PUEBLO
Por la cual se adopta el Manual de procesos y procedimientos del Macroproceso de Atención de la Defensoría del Pueblo.
EL DEFENSOR DEL PUEBLO (E),
En uso de sus atribuciones legales, en especial la conferida en el Artículo 9 numeral 18 de la Ley 24 de 1992, y
CONSIDERANDO
Que la Constitución Política de Colombia en su Artículo 269 establece la obligación para las entidades públicas de diseñar métodos y procedimientos de Control Interno.
Que la Ley 87 de 1993, en su Parágrafo del Artículo Primero señala que las Entidades deben contar con Manuales de Procedimientos como una de las Herramientas para ejercer el sistema de Control Interno consultando los principios de igualdad, moralidad, eficiencia, economía, celeridad, imparcialidad, publicidad y valoración de costos ambientales.
Que los Manuales de Procedimientos constituyen un instrumento de apoyo y consulta para el ejercicio eficiente de las funciones de competencia de los servidores públicos y coadyuvan al cumplimiento de los objetivos del Organismo.
Que mediante Resolución 2239 del 27 de agosto de 1996 se adoptó el Manual de Procedimientos para las Dependencias adscritas a la Secretaría General elaborado por las Oficinas de Planeación y Sistemas.
Que se hace necesario actualizar y ajustar dicho manual de procedimientos a los procesos que actualmente desarrolla la entidad.
Que el manual que se adopta mediante la presente resolución, es el resultado de un trabajo colectivo entre los directos responsables de los procesos y procedimientos y el equipo de trabajo de la oficina de planeación.
Qué el manual forma parte del proceso de implantación de la nueva estructura organizacional de Planeación Estratégica de la Defensoría del Pueblo, adoptada mediante Resolución No. 992 del 30 de diciembre de 2002.
RESUELVE:
ARTÍCULO PRIMERO. Adoptase para la Defensoría del Pueblo el Manual de Procesos y Procedimientos del Macroproceso de Atención de la Defensoría del Pueblo, que forma parte de la presente resolución.
ARTÍCULO SEGUNDO. El manual contiene los procesos, subprocesos, productos, fases, procedimientos y diagramas de flujo definidos en las Direcciones Nacionales de Atención y Trámite de Quejas, Recursos y Acciones Judiciales y Defensoría Pública. Así como, las Defensorías Delegadas para los derechos del niño, la mujer y el anciano, para la política criminal y penitenciaria, indígenas y minorías étnicas; para la evaluación de riesgos de la población civil como consecuencia del conflicto y la Unidad de Atención al desplazamiento por la violencia; y que tienen relación con la atención directa al usuario o beneficiario de los servicios defensoriales.
ARTÍCULO TERCERO. La actualización y mejoramiento de este Manual, se llevará a cabo mediante un registro cronológico de las modificaciones que se le realicen y estará a cargo de Secretaria General, con el apoyo y asesoría de las Oficinas de Planeación y Control Interno.
ARTÍCULO CUARTO. El manual será difundido por la Oficina de Planeación y el Director, Delegado o Jefe de la dependencia a la cual correspondan los procesos y procedimientos descritos en el mismo, a través de mecanismos idóneos, en toda la organización y especialmente a los servidores públicos responsables del desarrollo y aplicación del manual.
Igualmente, se pondrá a disposición de los usuarios de la entidad a través de los mecanismos electrónicos, normas y demás con los cuales cuente la entidad para el efecto.
ARTÍCULO QUINTO. La presente resolución rige a partir de la fecha de su expedición y deroga todas las disposiciones que le sean contrarias.
Dado en Bogotá D.C. el 24 de junio de 2004
COMUNÍQUESE Y CÚMPLASE
DARIO MEJIA VILLEGAS
Secretario General con funciones propias del cargo del Defensor del Pueblo, otorgadas mediante resolución 393 del 23 de junio de 2004.