RESOLUCIÓN 789 DE 2004
(diciembre 10)
<Fuente: Archivo interno entidad emisora>
DEFENSORÍA DEL PUEBLO
Por medio de la cual se adoptan los Indicadores de Gestión de la Defensoría del Pueblo.
EL DEFENSOR DEL PUEBLO,
En uso de sus atribuciones legales, en especial la conferida en el Artículo 9 numerales 2 y 18 de la Ley 24 de 1992, y
CONSIDERANDO
Que el artículo 209 de la Constitución Política establece que la función administrativa está al servicio de los intereses generales y se desarrolla con fundamento en los principios de igualdad, moralidad, eficacia, economía, celeridad, imparcialidad y publicidad y que la administración pública, en todos sus órdenes, tendrá un control interno que se ejercerá en los términos que señale la Ley.
Que la Ley 87 de 1993 por la cual se establece normas para el ejercicio del control interno en las entidades y organismos del Estado, define en su artículo 8 la obligación de velar por el establecimiento formal de un sistema de evaluación de control de gestión, según las características propias de la Entidad y en su artículo 4 determina expresamente la responsabilidad de establecer sistemas modernos de información para facilitar la gestión y el control e implementar la "organización de métodos confiables para la evaluación de la gestión".
Que la Ley 190 de 1995, por la cual se dictan normas tendientes a preservar la moralidad en la Administración Pública, en el parágrafo de su Artículo 48 señala que "a partir de la vigencia de esta Ley, todas las entidades públicas diseñarán y revisarán periódicamente un manual de indicadores de eficiencia para su gestión de los servidores públicos, de las dependencias y de la Entidad en su conjunto, que deberán corresponder a indicadores generalmente aceptados".
Que para realizar la medición de los resultados de la gestión institucional y determinar el rendimiento, la eficacia y la eficiencia en el cumplimiento de las funciones que por ley les corresponde, se hace necesaria la adopción de los indicadores de Gestión, que sirva además de instrumento para la evaluación, seguimiento y control de la ejecución de los planes, programas, proyectos y acciones de la Defensoría del Pueblo.
RESUELVE:
ARTÍCULO 1. Adoptar los siguientes Indicadores de Gestión de la Defensoría del Pueblo:
MACROPROCESOS MISIONALES
MACROPROCESO DE MAGISTRATURA MORAL
1. Capacidad de Gestión de Audiencias Defensoriales.
2. Índice de cumplimiento de acciones orientadas a la construcción de la doctrina defensorial.
MACROPROCESO DE INVESTIGACIÓN PARA LA ACCIÓN.
3. índice de ejecución de actividades de acuerdo al tiempo transcurrido
4. Porcentaje de investigaciones que generan impacto.
MACROPROCESO DE ATENCIÓN
5. Consolidado Asignación de Defensor Público.
5.1 Asignación de Defensor Público - Programa Penal Ordinario
5.2 Asignación de Defensor Público - Programa Menor Infractor.
5.3 Asignación de Defensor Público - Programa Penal Militar.
5.4 Asignación de Defensor Público - Programa Unidad de Reacción Inmediata.
5.5 Asignación de Defensor Público - Programa de trámite de beneficios administrativos y judiciales para personas condenadas (Decreto 1542/97)
5.6 Asignación de Defensor Público - Programa Civil Familia.
5.7 Asignación de defensor público - Programa Laboral.
5.8 Asignación de Defensor Público - Programa Administrativo.
5.9 Asignación de defensor público - Programa Casas De Justicia.
6. Consolidado - Carga procesal
6.1 Carga procesal - Programa Penal Ordinario.
6.2 Carga procesal - Programa Menor Infractor.
6.3 Carga procesal - Programa Penal Militar.
6.4 Carga procesal - Programa Unidad de Reacción Inmediata.
6.5 Carga procesal - Programa de trámite de beneficios administrativos y judiciales para personas condenadas (Decreto 1542/97).
6.6 Carga procesal - Programa Civil Familia.
6.7 Carga procesal - Programa Laboral.
6.8 Carga procesal - Programa Administrativo.
7. Peticiones Concluidas.
7.1 Peticiones concluidas por asesor
8. Peticiones Registradas
9. Índice de Aceptación de Acciones y Recursos Judiciales interpuestas por la Defensoría de Pueblo.
10. Seguimiento a Situaciones de Riesgo Advertidas
11. Cobertura del Análisis Estructural del Riesgo
12. Cobertura de Población en Riesgo Advertida
13. Capacidad de Advertencia de Infracciones al DIH y Violaciones a los Derechos Humanos del Sistema de Alertas Tempranas (Desagregado en masacres y desplazamientos forzados)
14. Cobertura del Monitoreo Desarrollado por el Sistema de Alertas Tempranas (SAT)
MACROPROCESO DE PROMOCIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DEMOCRATICA PARA EL EMPODERAMIENTO CIUDADANO
15. Personas vinculadas a procesos de empoderamiento según grupo poblacional
16. Personas Vinculadas a Procesos de Replica de la Misión Defensorial.
17. Eficiencia en el Soporte Pedagógico.
MACROPROCESO DE COMUNICACIONES
18. Índice de cumplimiento de las acciones de difusión.
MACROPROCESO DE ESTRATÉGIAS DE INFORMACIÓN
19. Nivel de Obsolescencia de Equipos de Cómputo.
20. Dotación de Equipos.
21. Solicitudes de Soporte Informático Atendidas.
22. Desarrollo Informático de Aplicativos Institucionales.
23. Puntos de Red Instalados en el Nivel Central.
24. Conectividad de Regionales y Seccionales.
25. Seguridad Informática
MACROPROSESO DE SOPORTE ADMINISTRATIVO
26. Costo de los Servicios Públicos: Teléfono Fijo
27. Costo de los Servicios Públicos: Telefonía Celular.
28. Nivel de Ejecución Presupuestal.
29. índice de Variación del Consumo de Gasolina Automotor.
30. índice de Variación del Consumo de Aceite del Parque Automotor.
31. Nivel de Obsolescencia de Vehículos.
32. Expedición de Pasajes y Viáticos.
33. Aplicación de la Tabla de Retención Documental.
34. Calidad de los Registros Contables.
35. Correspondencia Interna - Nivel Central.
36. Calidad de las Liquidaciones de Nómina.
MACROPROSESO DE CAPACITACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN Y LA ACCIÓN
37. Funcionarios involucrados en procesos de capacitación.
INDICADORES GENERICOS APLICABLES A TODAS LAS AREAS
38 Cumplimiento de Actividades programadas.
39 Correspondencia Interna - Nacional.
HOJA METODOLÓGICA DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN
La hoja metodológica de indicadores de gestión, también conocida como hoja de vida del indicador, contiene toda la información básica que permite la aplicación Inmediata del mismo. Dicha hoja o Ficha contiene los siguientes elementos tal como se muestran en el cuadro:
FICHA METODOLÓGICA DEL INDICADOR
<Consultar tabla en PDF directamente en el siguiente enlace: https://168.61.69.177/documentospdf/PDF/R_DP_0789_2004.pdf>
ARTÍCULO 2. Las dependencias de la Defensoría del Pueblo utilizarán el Manual de que trata el artículo anterior en la presentación de los informes de gestión que deban someter a la consideración del Defensor del Pueblo.
ARTÍCULO 3. Las modificaciones que deban introducirse al Manual de Indicadores de Gestión, se adoptarán mediante resolución emanada del Despacho del Defensor del Pueblo, previa la realización de los estudios justificativos que adelanten las Oficinas de Control Interno y Planeación de la entidad, a las cuales corresponde, en primer término, revisar de manera permanente la utilidad y eficacia de los indicadores establecidos, y en segundo lugar, identificar los ajustes, cambios y modificaciones que deban realizarse, a efectos de garantizar la utilidad y precisión de los indicadores como instrumentos de evaluación, seguimiento y control de la gestión institucional
Sin perjuicio de lo señalado en el inciso anterior, los responsables de las dependencias involucradas, podrán sugerir ajustes, cambios y modificaciones, formulando sus propuestas por escrito, debidamente fundamentadas, ante las Oficinas de Control Interno y Planeación de la entidad.
ARTÍCULO 4. Los responsables de las distintas dependencias de la Defensoría del Pueblo, están en el deber de presentar los informes de gestión, teniendo en cuenta los parámetros establecidos por los Indicadores de Gestión de qué trata la presente resolución.
ARTÍCULO 5. La presente resolución rige a partir de la fecha de su publicación y deroga todas las disposiciones que le sean contrarias.
PUBLIQUESE, COMUNIQUESE Y CUMPLASE
Dada en Bogotá, D. C. el 10 de diciembre de 2004.
VOLMAR PEREZ ORTIZ
Defensor del Pueblo