CIRCULAR 21 DE 2021
(junio 1)
<Fuente: Archivo interno entidad emisora>
DEFENSORÍA DEL PUEBLO
| DE: | SECRETARIO GENERAL |
| PARA: | SERVIDORES PÚBLICOS DEL NIVEL NACIONAL |
| ASUNTO: | Medidas servicio de atención al ciudadano a nivel nacional |
En virtud de lo establecido en la circular 012 del 4 de abril del 2021 emitida por el Defensor del Pueblo, y en consecuencia con el impacto que ha tenido el tercer pico de la pandemia generada por el virus COVID - 19, es necesario continuar con las medidas implementadas en pro del cuidado y protección de la salud e integridad física de nuestros servidores públicos y ciudadanos. Por tanto, se informa que los puntos presenciales de atención al ciudadano de la Defensoría del Pueblo continuarán cerrados en concordancia con lo establecido en la circular 012 anteriormente mencionada.
Es responsabilidad nuestra como servidores públicos al servicio de los colombianos, orientar a nuestros usuarios para la utilización de los canales habilitados para su atención de manera no presencial:
- FORMULARIO ÚNICO DE RECEPCIÓN DE PETICIONES: ingresando en la página web institucional, -SERVICIOS EN LÍNEA- REGISTRO ÚNICO DE PETICIONES - RUP - EN LINEA: https://www.defensoria.gov.co/es/public/contenido/8226/Formulario-%C3%BAnico-de-recepci%C3%B3n-de-peticiones.htm
Por medio de este link, el ciudadano podrá aportar la información requerida para acceder a los servicios que presta la Defensoría del Pueblo y/o exponer sus PQRSFD (Peticiones, quejas, reclamos, solicitudes, felicitaciones y denuncias en contra de un funcionario de la Defensoría del Pueblo).
- Correo electrónico: quejasprotestasocial@defensoria.gov.co, por medio del cual, el ciudadano podrá presentar las quejas relacionadas con la protesta social.
- Líneas de orientación telefónica: (1) 314 73 00, (1) 314 40 00 y 018000 91 48 14, por medio de las cuales, el ciudadano podrá recibir orientación respecto de sus requerimientos.
Finalmente, es preciso recordar e insistir que nuestro compromiso como ciudadanos y servidores públicos al servicio de la comunidad, es el de atender todas las recomendaciones de autocuidado y cumplir con la mayor rigurosidad posible los protocolos de asepsia y desinfección para mitigar el riesgo de contagio. Para ello, es importante tener siempre como referente lo establecido en las diferentes circulares emitidas durante el transcurso de la emergencia sanitaria COVID-19, y consultar permanentemente todo lo publicado en el botón “Atención emergencia sanitaria pandemia COVID 2019” ubicado en la Paloma Mensajera, sección servicios de la intranet de la Entidad.
El autocuidado es una responsabilidad de todos,
Cordialmente,
ALTUS ALEJANDRO BAQUERO RUEDA
Secretario General
